תנאי השימוש והרכישה באתר

השימוש באתר אינטרנט זה והרכישה בו כפופים לתנאי שימוש אלה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאים אלה, והם יהוו הסכם מחייב בינך ובין מפעילת האתר. תנאים אלה יגברו על האמור בכל פרסום אחר. תנאים אלה נכתבו בהתאמה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק").

חשוב להבין: יער הפיות הינה חנות למכירת מוצרים העוסקים באגדות, סיפורים ואמונות. אלו הם עולמות של פנטזיה, רגשות, מחשבות וכוחות שאין להם אסמכתא מדעית, ולכן אין לצפות מהמוצרים שיהיו להם באופן אובייקטיבי הכוחות המיוחסים להם בתיאורי המוצרים בחנות. למשל, אין אפשר לתת אחריות לכך שחותם שלמה המלך המבטיח פריון, אכן יביא בוודאות לכניסה להריון.

הגדרות

האתר – www.fairyforest.co.il.

המוצרים – המוצרים המוצעים למכירה באתר.

יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה, או אישרה חברת פייפאל את החיוב, או יום קבלת הכסף במזומן.

מפעילת האתר – יער הפיות, עוסק מורשה 557703980 מרחוב דיזנגוף 50, תל אביב וכל אדם מטעמה.

ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, חגים חול המועד וערבי חג.

הכרות

האתר הינו חנות וירטואלית למכירת מוצרים של מפעילת האתר.

המחירים באתר

מחירי המוצרים באתר מופיעים בש"ח וכוללים מע"מ כדין. המחירים אינם כוללים דמי משלוח אשר יחויבו בנוסף, בהתאם לבחירת הלקוח, כמפורט בתהליך הרכישה.

המחירים של המוצרים ושל דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. כן יתכנו מחירי מבצע והטבות שונות מדי פעם, לתקופות בשיקול דעת מפעילת האתר שעשויות להסתיים ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף הוא המחיר המעודכן בעת השלמת הרכישה באתר, כולל שלב מסירת פרטי האשראי.

במקרה של כפל הטבות – יש לבדוק תנאי תחולתן בפרטי כל הטבה.

זמינות מוצרים

אנו משתדלים להציג מידע נכון ועדכני אודות זמינות המוצרים במלאי. עם זאת, יתכנו טעויות, הזמנות המתקבלות במועד סמוך, או עיכוב בעדכון המספרים, ולכן אין לראות בהצגת המוצרים באתר הצעה מחייבת לרכישתם, ולמזמין לא תהיה זכות לתביעה בשל כך. במידה ובוצעה הזמנה של פריט שאינו במלאי, תבוטל העסקה, המזמין לא יחויב, ולא יהיו למזמין טענות מעבר לכך.

ביצוע הזמנה

הזמנות באתר ניתן לבצע באמצעות כרטיס אשראי הניתן לסליקה בישראל, או באמצעות תשלום דרך חברת PayPal. ניתן לבקש איסוף עצמי ואז לשלם במזומן בעת האיסוף.

לצורך ביצוע הזמנה באתר יש למלא את הפרטים הנדרשים באופן מדויק ואמין. מפעילת האתר רשאית שלא לבצע הזמנות ולבטל עסקאות לפי שיקול דעתה, ובמיוחד במקרים כאלה:

  • -הזמנות שאינן כוללות את מלוא המידע הנדרש, ובכלל זה גם הזמנות שהמידע שסופק בהן אינו אמיתי על פניו.
  • -אם נראה שביצוע ההזמנה עלול לפגוע במפעילת האתר או בצדדים שלישיים.
  • -אם כרטיס האשראי נחסם או הוגבל.
  • -אם נראה שביצוע ההזמנה קשור למעשה בלתי חוקי.
  • -אם למזמין או אדם הקשור אליו יש חוב למפעילת האתר או שהפר את תנאי שימוש אלה.

במידה ומבצע ההזמנה מסר פרטים לא מדויקים, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לאיחור במשלוח או לאי הגעת המוצר. במידה והמוצרים יוחזרו למפעילת האתר בשל פרטים שגויים, יחוייב המזמין בדמי משלוח ודמי טיפול על המשלוח שחזר.

מפעילת האתר תעשה שימוש בפרטים שמסר הלקוח בעת רכישה רק לצורך ביצוע ההזמנה, בכפוף לתנאי שימוש אלה.

המזמין יקבל הודעה אוטומטית על קליטת פרטי הזמנתו, אך אין בכך הודעה על רכישה, ואין בכך כדי לגרוע מהוראות תנאי שימוש אלה הנוגעים לזכות מפעילת האתר שלא לבצע הזמנות.

במידה וחברת האשראי לא תכבד את העסקה, או שחברת פייפאל ודומותיה לא יכבדו את החיוב, מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה, והמזמין רשאי לפנות למפעילת האתר לשם כך. במידה ולא הוסדר הנושא בתוך 5 ימי עסקים, מפעילת האתר תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.

מובהר שבהזמנה באמצעות פייפאל, מפעילת האתר תוכל לבצע את החיוב רק לאחר קבלת אישור מפייפאל.

רשות לפנות ללקוח

למפעילת האתר זכות לפנות לגולש שבחר פריטים לרכישה ולא השלים את תהליך הרכישה, לרבות באמצעות דוא"ל.

במידה ונרשמתם לקבלת דיוור או הודעות אחרות מהאתר, ההסרה מההרשמה תהיה באחריותך, ויש לבצעה דרך הקישור המיועד לכך בכל דיוור או הודעה. במידה וקיימות מספר רשימות דיוור של האתר, יש לוודא הסרה מכל אחת מהם, על פי בחירתכם.

במידה ונרשמתם לקבלת דיוור או הודעות אחרות מהאתר, מהווה הדבר הסכמתכם לקבלת מידע שיווקי ופרסומות ממפעילת האתר.

אספקה ומשלוחים

את המוצרים שרכשתם באתר אתם מוזמנים לאסוף בחנות שלנו, לקבל באמצעות דואר ישראל, או לקבל באמצעות שליח עד הבית.

האיסוף העצמי מתאפשר בחנות שלנו בדיזנגוף סנטר בתל אביב, בשעות הפעילות: ראשון עד חמישי בשעות 10 בבוקר עד 9 בערב, וביום שישי מ-10 בבוקר עד 16:00. לפני שאתם מגיעים – חכו להודעת המייל שלנו על כך שהמוצר שרכשתם אכן מוכן לאיסוף שלכם, כדי שלא נגלה שבמקרה הוא אזל מהמלאי בדיוק כשהזמנתם.

מחיר המשלוח מצוין בדף הרכישה: 19 ₪ למשלוח בדואר, 39 ₪ למשלוח באמצעות שליח.

סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה, בהתאם למוצרים ולאופן האספקה שבחר המזמין. במקרה של רכישה בתשלומים, יתכן ודמי המשלוח ייפרסו כחלק מהתשלומים, ויתכן ויחויבו במלואם בצמוד לתשלום הראשון.

במקרה של הזמנה של מוצרים חריגים מבחינת משקל או גודל, דמי המשלוח עשויים להיות גדולים יותר מהמופיע באתר. במקרה כזה מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור עמכם קשר כדי להציע לכם לבחור אם להוסיף את הסכום הנדרש, לבטל את העסקה או לבחור באיסוף עצמי. במידה וניסיונותינו ליצור עמכם קשר לפי הפרטים שמסרתם תוך 5 ימי עסקים לא יצלחו, מפעילת האתר תהיה רשאית לבטל את העסקה.

במידה וחברת המשלוחים שלנו אינה מבצעת משלוחים ליישובכם, ניצור עמכם קשר ותוכלו לבחור אם לבטל את העסקה או לבחור באיסוף עצמי. במידה וניסיונותינו ליצור עמכם קשר לפי הפרטים שמסרתם תוך 5 ימי עסקים לא יצלחו, תבוטל העסקה.

מועדי אספקה

בדואר ישראל – זמן האספקה תלוי בקצב של הדואר, אמור להיות עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

במשלוח באמצעות שליח – זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

ביישובים מרוחקים: רמת הגולן, מעבר לקו הירוק, הערבה ואילת, מועד המשלוח עשוי להיות ארוך יותר.

מפעילת האתר אינה אחראית על עיכובים של חברות השליחויות, אך היא תסייע למזמין בכל טענה נגדם.

ביטולים והחזרות

לפני יציאת משלוח הזמנתכם מאתנו, תהיו רשאים לבטל הזמנתכם ללא עלות.

אנו שולחים אליכם כמובן מוצרים טובים ותקינים. במקרה וקיבלתם מוצר שניזוק במשלוח, או מוצר שונה מזה שהזמנתם, תהיו רשאים לבחור מבין השניים:

1. לבטל את העסקה ללא כל עלות מצדכם, ואנו נאסוף את המוצר מהמקום בו מסרנו אותו (אם המשלוח הגיע בדואר, תשלחו אותו אלינו חזרה ב"גוביינא").

2. אנו נדאג להחלפת המוצר במוצר תקין, על חשבוננו וללא עלות מצדכם.

אם חלף המועד האחרון שהובטח לאספקת המוצר והמשלוח לא הגיע אליכם – תהיו רשאים לבטל את הרכישה ללא כל עלות מצדכם.

זכותכם לבטל רכישה שביצעתם באתר, גם ללא סיבה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאים אלה:

1. לא נעשה שימוש במוצר והוא לא נפגם.

2. במוצרים המגיעים באריזה מקורית – אריזת המוצר לא נפתחה.

3. שלחו לנו הודעה במייל על רצונכם בביטול העסקה הכוללת את פרטי העסקה ואופן יצירת קשר עמכם, לתיבת דוא"ל שירות הלקוחות בחנות: [email protected]

4. תביאו או תשלחו את המוצר אלינו, לכתובת: דיזנגוף סנטר, בניין B, קומה 1, ת"א.

עם קבלת המוצר בחזרה אצלנו, תזוכו בעלות הרכישה, בניכוי 5% מעלות הרכישה (כולל דמי המשלוח) או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

אין אפשרות להחליף או להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו או שנגרם לו נזק. הגדרת מצב המוצר ככזה שנעשה בו שימוש או ניזוק תהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

החזר כספי או זיכוי כספי יהיו בגובה הסכום ששולם בפועל, משמע, לא יכלול הנחות והטבות.

מדיניות פרטיות

פרטיותכם חשובה לנו! לא נעשה בפרטים שאתם מוסרים לנו כל שימוש אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק מתנאי שימוש אלה.

מפעילת האתר לא תעשה שימוש בפרטי משתמשים הנמסרים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, על מנת לאפשר ביצוע ההזמנות והעברת מידע למשתמשי האתר בהתאם להסכמתם.

על אף האמור לעיל, מפעילת האתר תמסור פרטי משתמשים באתר במקרים אלה:

- העברת מידע למי מטעמה לצורך ביצוע ההזמנה, כגון לחברת שליחויות;

- דרישה על פי דין או על פי צו שיפוטי;

- לצורך בירור מחלוקת שבינה לבין המשתמש;

- טענות או תביעות כלפי מפעילת האתר בשל פעולות המשתמש;

- במסגרת העברת פעילות מפעילת האתר לגוף אחר;

- במקרה בו עולה חשד כי המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי או שעלול לגרום לנזק באמצעות האתר;

- אם המשתמש הפר תנאי שימוש אלה או הסכמה אחרת עם מפעילת האתר.

מפעילת האתר תעשה שימוש פנימי (לרבות באמצעות מי מטעמה) בפרטי לקוחות לצרכי ניתוח ומחקר סטטיסטי של התנהגות צרכנית, תחקור תלונות ובקרה.

סודיות

מפעילת האתר אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה, והיא נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. העברת פרטי כרטיס האשראי מתבצעת באמצעות פרוטוקול מאובטח SSL. כל עוד מפעילת האתר פועלת לפי נהלי אבטחת המידע המקובלים הנ"ל, היא לא תהיה אחראית לגניבת מידע ואבדן מידע ולנזק מכל סוג שהוא, אם יגרם, לגולשי האתר שמסרו את פרטיהם באתר.

האתר פועל בפלטפורמת פוליו הנוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. סליקת התשלומים בכרטיס אשראי מתבצעת באמצעות חברות סליקה מורשות ושירות Paypal הבינלאומי, העומדים בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע בינלאומיים לפי דרישת חברות האשראי - תקן PCI Level 1.

כללי

בכל מקום בתנאים אלה בו נעשה שימוש בלשון זכר או בלשון נקבה, נעשה הדבר לשם הנוחות בלבד, והכוונה הינה לפנות לכל אדם. במקום בו נעשה שימוש בלשון יחיד, משמע גם ברבים, ולהפך.

המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי.

במידה וגורם משפטי בעל סמכות יקבע כי תנאי מתנאים אלה אינו חוקי או שאינו ניתן לאכיפה, יראו כאילו תנאי זה הוחלף בתנאי חוקי והניתן לאכיפה, הקרוב במשמעותו במידת הקרבה הגדולה ביותר לתנאי המקורי. יתר תנאי ההסכם יעמדו בתוקפם בכל מקרה.

הנתונים שבמערכות המחשוב של האתר אודות פעולות שביצעת באתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.

מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדי פעם את תנאי שימוש אלה, ללא הודעה על כך.

מפעילת האתר מעוניינת לספק לכם מוצרים איכותיים בשירות מעולה ולשביעות רצונכם המלאה. במידה והנכם מרגישים שלא קיבלתם מוצרים ושירות כאמור, אתם מוזמנים לפנות אלינו בדרכי התקשורת המפורסמות.

מוסכם בזה כי לבתי המשפט המוסמכים בת"א-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית בקשר לפעילות באתר ועם תנאי שימוש אלה וכל הנובע מהם ו/או הכרוך בהם. על הפעילות באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל והוא יפורש על פיהם בלבד .

הסתייגויות כלליות

כחלק מרצון לאפשר לכם חווית רכישה מהנה באתר, האתר מכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם בשליטת מפעילת האתר, ואין לה השפעה על תכניהם. בהתאם, אין למפעילת האתר אחריות על תקינותם של אתרים אלה ועל תכניהם.

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן משקפות באופן מוחלט את המוצר. המוצרים עצמם, כגון הפיות, הינם ייחודיים, ולכן עשויים לעיתים להיות שונים במעט מאשר בתמונה, למשל בצבע בגדי הדמות.

אנו עושים מאמצים גדולים להבטיח שהמידע באתר הינו מדויק ומלא, אך "טעות לעולם חוזרת", ויתכן כי יופיעו באתר שגיאות או אי דיוקים שנפלו בתום לב, ומפעילת האתר לא תישא באחריות בשל כך.

בכל מקרה, אחריות מפעילת האתר תהיה רק בגובה שווי הזמנת המוצרים שאושרה על ידה. מפעילת האתר וכל אדם מטעמם לא ישאו באחריות לכל נזק או הפסד שמעבר לכך, ישיר, עקיף או תוצאתי, שיגרם למזמין, לגולש באתר או לצד שלישי בהקשר של שימוש באתר.

מפעילת האתר אינה אחראית למוצרים בהם נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות הוראות כביסה.

מפעילת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים בשל ארועים שאינם בשליטתה, כגון: מלחמה, פעולות איבה, שביתה, השבתה, תאונה, אסון טבע, תקלות במערכות מיחשוב וכדומה.

האתר אמור לפעול באופן תקין 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה. אולם תקלות באמצעי מיחשוב ותקשורת עלולות להתרחש, ואין אתר בעולם החסין מפני פריצות מתוחכמות. לפיכך, אין אנו יכולים להבטיח שלא יתרחשו תקלות כאמור, ולא נוכל להיות אחראים לנזקים שיקרו כתוצאה מהן.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות זכויות היוצרים בנתוני האתר, בסידורו, בעיצובו, בתיאור המוצרים בו, בתמונות, בשם "יער הפיות", בדומיין ובשאר תכני האתר – שייכים למפעילת האתר ולמפעילים מטעמה.

אין להעתיק, להפיץ, לתרגם או לבצע פעולה אחרת בתכני האתר, לרבות לא בתמונות, לא בטקסטים, לא בעיצובי המוצרים - וגם לא לאפשר זאת לאחר. שימוש כאמור אסור, בין אם הוא שימוש מסחרי ובין שאינו מסחרי.

איסור השימוש חל גם על תכנים של צד ג', כגון עיצובי המוצרים ותמונות שהם סיפקו לאתר.

אין להפעיל, אלא אם ניתנה הסכמת מפעילת האתר בכתב באופן מפורש, כל תוכנה או אמצעי לשם העתקה או ליקוט אוטומטי של נתונים ותכנים מהאתר, לרבות לא לשם יצירת מאגר שיכיל תכנים מהאתר.

אין להציג תכנים מהאתר בדרך כלשהי, לרבות לא בתוך מסגרת גלויה או סמויה, ולא באופן המשנה את עיצוב האתר או את תכניו.